县人社局:信息中心多措并举积极做好窗口服务
发布时间:2019-08-21 14:57

县人社局信息中心社会保障卡窗口结合“热爱灌南奉献家乡”主题行动实施方案,积极参与“微笑服务窗口”建设,进一步强化服务理念,积极做好窗口服务。

一服务形象。窗口工作人员统一工装,佩戴工作牌,双手递接群众材料,做到文明用语,树立良好人社形象。

二服务标准。开展“五声”服务标准,来有迎声,问有答声,走有送声,怨有歉声。在经办微笑服务中,以办卡人的满意为第一标准。

三服务效率。工作人员分工明确,以群众需求为导向,在微笑的同时,保证服务效率,并做到“知民情,知民需,知民意”,贴近实际,贴近群众。(周健 相莹莹)